Informativa sulla Privacy

Per consentire l'accesso alla piattaforma e l'erogazione dei relativi servizi, è necessaria la raccolta di differenti tipologie di dati personali, classificate come segue:

Dati identificativi e di contatto

In questa categoria rientrano le informazioni fornite volontariamente dall'utente in fase di registrazione o durante l'interazione con la piattaforma. Esse possono includere il nome, il cognome, la data di nascita, l'indirizzo di residenza o domicilio, il codice fiscale, l'indirizzo email e il numero di telefono. Questi dati sono essenziali per verificare l'identità dell'utente e stabilire un canale di comunicazione diretto.

Dati di utilizzo e navigazione

Durante la normale consultazione della piattaforma, i sistemi informatici acquisiscono alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Tra questi rientrano l'indirizzo IP, l'orario delle richieste, le pagine visitate all'interno del sito, il tempo di permanenza su ciascuna sezione, i percorsi di navigazione e i parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Dati del dispositivo

Vengono raccolte informazioni specifiche relative al dispositivo utilizzato per accedere ai servizi, quali il modello di hardware, la versione del sistema operativo, il tipo di browser utilizzato, la lingua impostata e gli identificativi univoci del dispositivo stesso, al fine di ottimizzare la visualizzazione dei contenuti e garantire la sicurezza della piattaforma.

Dati sulle transazioni

Qualora l'utilizzo della piattaforma preveda l'esecuzione di operazioni economiche, vengono trattati i dati relativi alle transazioni effettuate, inclusi gli importi, le date, l'ora, la tipologia di operazione e i dettagli parziali degli strumenti di pagamento utilizzati, elaborati in modo da garantire i più alti standard di sicurezza informatica.

Comunicazioni con il servizio di supporto

Nel caso in cui l'utente contatti il servizio di assistenza clienti tramite email, moduli di contatto o strumenti interattivi, viene conservata traccia della corrispondenza e dei dati inseriti nel messaggio per poter elaborare la richiesta e fornire il riscontro necessario.

Il trattamento dei dati personali si fonda su presupposti di stretta legittimità. Le basi giuridiche applicate includono:

L'esecuzione di un contratto di cui l'utente è parte o l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.

Il perseguimento del legittimo interesse del titolare, quale la tutela della sicurezza della piattaforma, la prevenzione delle frodi e il miglioramento continuo dei servizi offerti.

Il consenso esplicito espresso dall'utente per finalità specifiche, come l'invio di comunicazioni informative e promozionali.

L'adempimento di obblighi di legge o normativi a cui il titolare del trattamento è soggetto.

I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per scopi determinati, espliciti e legittimi. In particolare, le finalità principali comprendono:

Gestione dell'account ed erogazione dei servizi

I dati identificativi sono utilizzati per consentire la creazione e il mantenimento dell'account utente, l'autenticazione sicura alla piattaforma, la fruizione delle funzionalità disponibili e lo svolgimento di tutte le attività operative collegate al servizio richiesto.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Le informazioni tecniche, i dati di navigazione e quelli transazionali vengono analizzati per monitorare l'integrità del sistema, prevenire accessi non autorizzati, rilevare comportamenti anomali o potenzialmente fraudolenti e garantire un ambiente operativo sicuro per tutti gli utenti.

Analisi statistica e ottimizzazione

I dati relativi all'utilizzo della piattaforma vengono elaborati in forma prevalentemente aggregata per condurre analisi statistiche sull'efficacia del servizio, identificare tendenze d'uso e apportare aggiornamenti strutturali volti a migliorare l'esperienza complessiva dell'utente.

Assistenza e supporto ai clienti

Le informazioni fornite nelle richieste di aiuto vengono elaborate per risolvere problematiche tecniche, rispondere a quesiti amministrativi e fornire un supporto tempestivo ed efficace in caso di difficoltà operative.

Preferenze di marketing e comunicazioni

Previo consenso esplicito dell'utente, i dati di contatto possono essere impiegati per l'invio di aggiornamenti e comunicazioni di carattere informativo. L'utente conserva il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza alcuna conseguenza sull'accesso ai servizi principali.

I dati personali vengono conservati per il solo tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, o in conformità a quanto previsto dalle normative civili, fiscali e penali vigenti. Al termine del periodo di conservazione stabilito, o in caso di accoglimento di una richiesta legittima di cancellazione, i dati vengono eliminati in modo sicuro o trasformati in forma anonima e irreversibile per finalità statistiche.

I dati personali dell'utente non sono oggetto di diffusione indiscriminata o vendita a soggetti terzi. La comunicazione delle informazioni può avvenire esclusivamente verso categorie di destinatari debitamente autorizzate, quali:

Fornitori di servizi tecnici, informatici e infrastrutturali che agiscono in qualità di responsabili del trattamento per conto della piattaforma.

Professionisti esterni e consulenti in ambito legale, fiscale o amministrativo per l'adempimento di obblighi normativi o per la tutela dei diritti contrattuali.

Autorità giudiziarie, forze dell'ordine o organi di vigilanza, nei casi espressamente previsti dalla legge o a seguito di formale richiesta da parte degli enti competenti.

I dati personali sono trattati e conservati principalmente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora per esigenze tecniche o operative si rendesse necessario il trasferimento di alcune informazioni verso paesi terzi situati al di fuori del SEE, tale trasferimento avverrà esclusivamente in presenza di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o mediante l'adozione di clausole contrattuali standard, volte a garantire che il livello di protezione dei dati rimanga equivalente a quello garantito all'interno dell'Unione Europea.

Vengono implementate misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate a proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato. Tali misure includono l'adozione di protocolli di crittografia per la trasmissione dei dati, sistemi di controllo degli accessi e controlli periodici sulle infrastrutture. Si specifica che, per la natura intrinseca delle reti di comunicazione digitali, non è possibile garantire una sicurezza assoluta ed impenetrabile contro ogni potenziale minaccia informatica.

In conformità con la legislazione vigente, l'utente ha la facoltà di esercitare specifici diritti riguardanti i propri dati personali. Tali facoltà comprendono:

Diritto di accesso: ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e riceverne copia.

Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di informazioni incomplete.

Diritto alla cancellazione (oblio): ottenere la rimozione dei propri dati qualora non siano più necessari per le finalità originarie o se viene meno la base giuridica.

Diritto di limitazione: richiedere il blocco temporaneo del trattamento in presenza di specifiche contestazioni.

Diritto alla portabilità: ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico per trasmetterli a un altro titolare.

Diritto di opposizione: opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse o effettuato per finalità di marketing diretto.

Per l'esercizio dei diritti sopra elencati, o per richiedere chiarimenti sull'interpretazione della presente informativa, l'utente può inviare una richiesta scritta e dettagliata all'indirizzo email di supporto dedicato: quigioco_support@gmail.com. Le istanze saranno prese in carico tempestivamente ed elaborate entro i termini stabiliti dalla legge.

La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere variazioni nelle prassi operative o modifiche dell'assetto normativo. La data di ultima revisione sarà costantemente aggiornata nella pagina e le modifiche significative verranno opportunamente segnalate all'utenza.